VEELGESTELDE VRAGEN
Welke landen worden bediend en wat zijn de verzendkosten?
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland en België. De verzending is gratis voor alle bestellingen binnen deze landen.
Hoe lang duurt het verwerken en leveren van bestellingen?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (ma-vr) verwerkt. De geschatte levertijd is 4-6 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer dat binnen 24-48 uur wordt geactiveerd. Je kunt je bestelling ook volgen op onze Volg je bestelling pagina.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Voor verzending kun je contact opnemen met de klantenservice om je bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
Wat is het retourbeleid en welke artikelen zijn uitgesloten van retourzending?
Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze in originele staat zijn. Verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt door ons.
Hoe start ik een retourzending of omruiling?
Neem contact op via info@vanoevelenmode.com met je bestelnummer en reden voor retour. Je ontvangt instructies en een retourautorisatie.
Hoe lang duurt het voordat een restitutie is verwerkt?
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerkt.
Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd artikel ontvang?
Neem direct contact op met de klantenservice en stuur foto's van de schade. We bieden een vervanging, retour of terugbetaling aan.
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd en hoe wordt de transactie beveiligd?
Geaccepteerde betalingsmethoden zijn iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle betalingen worden beveiligd met SSL-encryptie en extra beveiligingslagen zoals 3D Secure.
Hoe kan ik de juiste maat of uitvoering van een product kiezen?
Voor maatadvies raden we aan de maattabellen te raadplegen op de productpagina’s of contact op te nemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Bieden jullie productgaranties of verzekeringen?
Ja, we bieden garantie voor fabricagefouten of defecten. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over het garantieproces.
Hoe kan ik informatie krijgen over aankomende promoties of kortingen?
Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief via de website om op de hoogte te blijven van promoties en kortingen.
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken op één bestelling?
Het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes op één bestelling te gebruiken.
Hoe beschermt u de privacy en persoonlijke gegevens van klanten?
We gebruiken SSL-encryptie om persoonlijke gegevens te beschermen. Alle transacties worden beveiligd, en we slaan geen bank- of kaartgegevens op.
Lees meer in ons Privacybeleid
Wat is uw beleid ten aanzien van cookies en tracking op de website?
Ons cookiebeleid wordt vermeld op de website en informeert klanten over het gebruik van cookies en tracking voor een betere winkelervaring.
